Perheen äiti, uusi tietokone, Musta pörssi
Suspekti
Perheen äiti tarvitsee uuden tietokoneen.
Prospekti
Hänellä on rahaa ja halua ostaa uusi hieno tietokone. Hänellä on myös plussakortti ja hän saa Mustasta Pörssistä kanta-asiakaspisteitä.
Kokeilija
Hänen siskonsa on ostanut Mustasta Pörssistä aikaisemmin tietokoneen. Hän on kehunut palvelua siellä, johon kuuluu asennuspalvelu ja mikrotukihenkilö. Joten perheen äiti luottaa siskonsa mielipiteeseen.
Kanta-asiakas
Perheen äidillä on K-plussakortti, jota hän voi hyödyntää Mustassa Pörsissä ja sen takia hän haluaa ostaa sieltä kaikki elektroniset tuotteensa.
Avainasiakas
Perheen äiti ei kuulu avainasiakkaan pääkohderyhmään. Hän on satunnainen ostaja, eli ostaa silloin kun on tarvetta.
Suosittelija
Jos perheen äiti on tyytyväinen asiakaspalveluun ja tuotteeseen, hänestä voi tulla lähipiirinsä suosittelija.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti